L’offre

Syrtis SID est développé au sein du pôle édition de TECH’advantage. Composées de professionnels de l’informatique et de la bibliothéconomie, nos équipes capitalisent leurs expertises sur les points forts des deux métiers: éditeur de solution documentaire et ingénierie informatique.

Mêlant savoir-être et savoir-faire, familiarisés aux problématiques de conduite du changement et de gestion de projet, experts dans leurs technologies, en gestion documentaire et en bibliothéconomie, nous vous proposons un réel accompagnement méthodologique et technique.

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Accompagnement

Fort de notre expérience de projets d’intégration documentaire de toutes tailles et de fonctions occupées au sein d’établissements culturels ; nous travaillons avec votre collaboration pour adapter Syrtis en fonction de vos données et pratiques.

L’ensemble de nos processus de management et de qualité sont certifiés ISO 9001.

Notre équipe de chefs de projet vous accompagne pendant toute la mise en œuvre. Du conseil au respect des délais et des livrables afin de vous fournir un accompagnement personnalisé conformément à notre Plan d’Assurance Qualité (PAQ).

Votre chef de projet sera source de proposition et garantira la pleine réussite de votre projet documentaire.

Syrtis SID intègre un outil dédié de documentation permettant à vos équipes une formation continue en ligne.

Nous sommes vigilants à la mise à jour régulière de cet outil d’aide et d’accompagnement permettant aussi à nos chefs de projet et formateurs d’alimenter leurs supports en fonction des évolutions du produit.

Installation

Syrtis SID est mis en œuvre sur différentes architectures que ce soit sur des systèmes propriétaires (Windows serveur, VMware…) ou libres (Debian, PostgreSQL, MySQL…).

Les connecteurs et web services de Syrtis permettent de le rendre interopérable selon les recommandations du Référentiel Général d’Interopérabilité (RGI). L’interfaçage est ainsi facilité vers des applicatifs et sources tiers (ORB, BnF, Sudoc, RFID, EPN, LDAP…).

Nos experts techniques analysent, avec vous, la meilleure intégration possible dans votre système d’information et vous assistent dans son déploiement et sa gestion quotidienne.

Les tâches d’exploitation peuvent nous être confiées dans le cadre d’un hébergement par nos soins.

Paramétrage

Après formation des administrateurs, la préparation des paramétrages est effectuée lors d’ateliers et ceci sur chacun des modules que vous utilisez.

L’objectif de ce processus est que vous puissiez adapter les paramétrages en toute autonomie et à tout moment en fonction de votre projet de service. L’intégralité des paramètres reste à votre disposition.

Les modules et fonctions utilisés peuvent être activés sans surcoût (hors stockage supplémentaire et abonnement à des services tiers).

Fonctionnalités & développement

La plan de développement de Syrtis SID est collaboratif.

Son périmètre fonctionnel évolue au fur et à mesure des besoins de nos utilisateurs spécialisés dans leur domaine (conservateurs, bibliothécaires, documentalistes, archivistes, informaticiens, community managers…). Lorsqu’un besoin exprimé est susceptible d’intéresser d’autres clients, il est indiqué dans la roadmap pour une prise en compte par l’équipe de développement. Le périmètre fonctionnel s’étend donc tous les ans sans surcoût.

Nous pouvons également nous adapter à toutes demandes spécifiques et dédiées à votre structure

Site Web

Nous bâtissons avec vous une vitrine institutionnelle à destination de vos publics avec un ou plusieurs sites documentaires basés sur le gestionnaire de contenus web (CMS) Drupal.

Un site web documentaire a non seulement besoin de répondre à un certain nombre d’exigences techniques, fonctionnelles, éditoriales et de contenus mais aussi à des exigences de navigation et d’ergonomie.

Notre équipe s’attache à placer l’expérience utilisateur, le respect des normes et standards d’accessibilité (RGAA) et, de mobilité (Responsive design, application mobile) au cœur de sa méthodologie.

Confidentialité

Depuis 2018, nous avons adapté la gestion et la collecte des données des usagers dans Syrtis SID afin de respecter l’ensemble des obligations du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

En fonction du type de données, nous effectuons des suppressions logiques (archivage) et/ou des suppressions physiques.

Ainsi, la plupart des données documentaires sont en suppression logique tandis que les informations personnelles sont anonymisées ou supprimées conformément aux règles mises en place lors de votre projet dans le cadre du RGPD et des traitements recensés.

Migration des données

Nous vous accompagnons en vous proposant notre expertise dans l’intégration de données documentaires dont les modèles IFLA-LRM, RDA / RDA-FR, EAD et ISAD(G).

En s’appuyant à la fois sur des méthodologies innovantes et des technologies récentes, nous pouvons prendre en charge des processus de transformation, nettoyage et enrichissement de grands volumes de données.

Nous sommes aussi très attachés aux principes du web sémantique et mettons en avant les standards et technologies qui en découlent dans nos réalisations.

Notre prestation inclut un plan de réversibilité. Peu importe la solution d’hébergement retenue, vos données restent les vôtres. Syrtis SID dispose d’un module d’exportation entièrement paramétrable (MARC, CSV, Dublin Core, XML, RDF…) pour extraire vos données facilement et sans intervention de notre part.

Formation

La formation est essentielle pour la conduite au changement. Nous assurons des formations sur mesure pour chaque projet, vous choisissez ce dont vous avez besoin. Nos formateurs expérimentés possèdent non seulement une expertise dans le domaine de la gestion documentaire mais aussi une capacité forte à transmettre le savoir.

La sensibilisation du modèle IFLA-LRM auprès de vos équipes est incluse dans le parcours de formation.

Syrtis SID intègre un outil dédié de documentation permettant à vos équipes une formation continue en ligne.

Nous sommes vigilants à la mise à jour régulière de cet outil d’aide et d’accompagnement permettant aussi à nos chefs de projet et formateurs d’alimenter leurs supports en fonction des évolutions du produit.

Hébergement

Chez vous ou dans les nuages, vous choisissez.

TECH’ advantage propose l’hébergement des serveurs sur ses infrastructures (serveurs dédiés ou mutualisés en SaaS).

Notre équipe d’exploitation s’occupe de toutes les mises à jour matérielles et logicielles ainsi que des sauvegardes et du monitoring des infrastructures.

Nous disposons de quatre hébergements distincts, tous en France.

Notre taux de disponibilité est au minimum 99.95 %. Nous garantissons la transférabilité, le choix du mode d’hébergement n’est pas figé.

Sécurité

Notre Plan Assurance Sécurité (PAS) est le garant du niveau de sécurité du système. Il est conforme au référentiel général de sécurité (RGS). Il est adapté aux enjeux et risques relatifs à la cybersécurité.

Il intègre les principes et règles liés à :

  • La description des étapes de la mise en conformité
  • La cryptologie et la protection des échanges électroniques
  • La gestion des accusés d’enregistrement et de réception
  • La qualification des produits de sécurité et des prestataires de services de confiance
  • La validation des certificats par l’État

Ce document est mis à jour avec vous, il précise notamment la politique générale de sécurité et son périmètre avec l’identification des risques, les mesures préventives ainsi que les procédures d’audit.

Nos hébergeurs sont certifiés Iso27001 « Technologies de l’information – Techniques de sécurité – Systèmes de gestion de sécurité de l’information – Exigences ».

Maintenance applicative & support

L’assistance « utilisateur » est disponible depuis une plateforme web dédiée accessible 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24.

  • Joignable via une ligne téléphonique 
  • Garantie de temps d’intervention de moins de quatre heures ouvrées
  • Disponible du lundi au samedi pour vous conseiller, vous accompagner afin de résoudre vos problématiques et analyser vos demandes d’évolution.
  • Les prestations de maintenance intègrent les mises à jour systématiques qu’elles soient mineures (correctifs) ou majeures (nouvelles fonctionnalités) de Syrtis SID.

Un besoin ?

Nous sommes conscients de la diversité et de la complexité des univers documentaires aujourd’hui. Nos équipes sont à votre écoute pour répondre à toutes vos questions.

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L’offre

Syrtis SID est développé au sein du pôle édition de TECH’advantage. Essentiellement composées de professionnels de l’informatique, nos équipes capitalisent leurs expertises sur les points forts des deux métiers: éditeur de solution documentaire et ingénierie informatique.

Mêlant savoir-être et savoir-faire, familiarisés aux problématiques de conduite du changement et de gestion de projet, experts dans leurs technologies, en gestion documentaire et en bibliothéconomie, ils vous proposent un réel accompagnement méthodologique et technique.

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Accompagnement

Fort de notre expérience de projets d’intégration documentaire de toutes tailles et de fonctions occupées au sein d’établissements culturels ; nous travaillons avec votre collaboration pour adapter Syrtis en fonction de vos données et pratiques.

L’ensemble de nos processus de management et de qualité sont certifiés ISO 9001.

Notre équipe de chefs de projet vous accompagne pendant toute la mise en œuvre. Du conseil au respect des délais et des livrables afin de vous fournir un accompagnement personnalisé conformément à notre Plan d’Assurance Qualité (PAQ).

Votre chef de projet sera source de proposition et garantira la pleine réussite de votre projet documentaire.

Syrtis SID intègre un outil dédié de documentation permettant à vos équipes une formation continue en ligne.

Nous sommes vigilants à la mise à jour régulière de cet outil d’aide et d’accompagnement permettant aussi à nos chefs de projet et formateurs d’alimenter leurs supports en fonction des évolutions du produit.

Installation

Syrtis SID est mis en œuvre sur différentes architectures que ce soit sur des systèmes propriétaires (Windows serveur, VMware…) ou libres (Debian, PostgreSQL, MySQL…).

Les connecteurs et web services de Syrtis permettent de le rendre interopérable selon les recommandations du Référentiel Général d’Interopérabilité (RGI). L’interfaçage est ainsi facilité vers des applicatifs et sources tiers (ORB, BnF, Sudoc, RFID, EPN, LDAP…).

Nos experts techniques analysent, avec vous, la meilleure intégration possible dans votre système d’information et vous assistent dans son déploiement et sa gestion quotidienne.

Les tâches d’exploitation peuvent nous être confiées dans le cadre d’un hébergement par nos soins.

Paramétrage

Après formation des administrateurs, la préparation des paramétrages est effectuée lors d’ateliers et ceci sur chacun des modules que vous utilisez.

L’objectif de ce processus est que vous puissiez adapter les paramétrages en toute autonomie et à tout moment en fonction de votre projet de service. L’intégralité des paramètres reste à votre disposition.

Les modules et fonctions inutilisés peuvent être activés sans surcoût (hors stockage supplémentaire et abonnement à des services tiers).

Fonctionnalités & développement

La roadmap de Syrtis est collaborative.

Son périmètre fonctionnel évolue au fur et à mesure des besoins de nos utilisateurs spécialisés dans leur domaine (conservateurs, bibliothécaires, documentalistes, archivistes, informaticiens, community managers…). Lorsqu’un besoin exprimé est susceptible d’intéresser d’autres clients, il est indiqué dans la roadmap pour une prise en compte par l’équipe de développement. Le périmètre fonctionnel s’étend donc tous les ans sans surcoût.

Certains projets nécessitent des développements très spécifiques. Nous travaillons main dans la main avec vous pour fournir les adaptations et développements dédiés à votre structure sans remise en cause des montées de version standard. Vos spécificités sont conservées et maintenues.

Site Web

Nous bâtissons avec vous une vitrine institutionnelle à destination de vos publics avec un ou plusieurs sites documentaires basés sur le gestionnaire de contenus web (CMS) Drupal.

Un site web documentaire a non seulement besoin de répondre à un certain nombre d’exigences techniques, fonctionnelles, éditoriales et de contenus mais aussi à des exigences de navigation et d’ergonomie.

Notre équipe s’attache à placer l’expérience utilisateur, le respect des normes et standards d’accessibilité (RGAA) et, de mobilité (Responsive design, application mobile) au cœur de sa méthodologie.

Confidentialité

Depuis 2018, nous avons adapté la gestion et la collecte des données des usagers dans Syrtis SID afin de respecter l’ensemble des obligations du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

En fonction du type de données, nous effectuons des suppressions logiques (archivage) et/ou des suppressions physiques.

Ainsi, la plupart des données documentaires sont en suppression logique tandis que les informations personnelles sont anonymisées ou supprimées conformément aux règles mises en place lors de votre projet dans le cadre du RGPD et des traitements recensés.

Migration des données

Nous vous accompagnons en vous proposant notre expertise dans l’intégration de données documentaires dont les modèles IFLA-LRM, RDA et EAD ISAD(G).

En s’appuyant à la fois sur des méthodologies innovantes, des technologies récentes et différents algorithmes, nous pouvons prendre en charge des processus de transformation, nettoyage et enrichissement de grands volumes de données.

Nous sommes aussi très attachés aux principes du web sémantique et mettons en avant les standards et technologies qui en découlent dans nos réalisations.

Notre prestation inclut un plan de réversibilité. Peu importe la solution d’hébergement retenue, vos données restent les vôtres. Syrtis SID dispose d’un module d’exportation entièrement paramétrable (MARC, CSV, Dublin Core, XML, RDF…) pour extraire vos données facilement et sans intervention de notre part.

Formation

La formation est essentielle pour la conduite au changement. Nous assurons des formations sur mesure pour chaque projet, vous choisissez ce dont vous avez besoin. Ces formations sont délivrées par des formateurs expérimentés qui possèdent non seulement une expertise dans le domaine de la gestion documentaire mais aussi une capacité forte à transmettre le savoir.

La sensibilisation du modèle IFLA-LRM auprès de vos équipes est incluse dans le parcours de formation.

Syrtis SID intègre un outil dédié de documentation permettant à vos équipes une formation continue en ligne.

Nous sommes vigilants à la mise à jour régulière de cet outil d’aide et d’accompagnement permettant aussi à nos chefs de projet et formateurs d’alimenter leurs supports en fonction des évolutions du produit.

Hébergement

Chez vous ou dans les nuages, vous choisissez.

TECH’ advantage propose l’hébergement des serveurs sur ses infrastructures (serveurs dédiés ou mutualisés en SaaS).

Notre équipe d’exploitation s’occupe de toutes les mises à jour matérielles et logicielles ainsi que des sauvegardes et du monitoring des infrastructures.

Nous disposons de quatre hébergements distincts, tous en France.

Notre taux de disponibilité est au minimum 99.95 %. Nous garantissons la transférabilité, le choix du mode d’hébergement n’est pas figé.

Sécurité

Notre Plan Assurance Sécurité (PAS) est le garant du niveau de sécurité du système. Il est conforme au référentiel général de sécurité (RGS). Il est adapté aux enjeux et risques relatifs à la cybersécurité.

Il intègre les principes et règles liés à :

  • La description des étapes de la mise en conformité
  • La cryptologie et la protection des échanges électroniques
  • La gestion des accusés d’enregistrement et de réception
  • La qualification des produits de sécurité et des prestataires de services de confiance
  • La validation des certificats par l’État

Ce document est mis à jour avec vous, il précise notamment la politique générale de sécurité et son périmètre avec l’identification des risques, les mesures préventives ainsi que les procédures d’audit.

La norme internationale de sécurité des systèmes d’information Iso27001 « Technologies de l’information – Techniques de sécurité – Systèmes de gestion de sécurité de l’information – Exigences » est certifiée par nos hébergeurs.

Maintenance applicative & support

L’assistance « utilisateur » est disponible depuis une plateforme web dédiée disponible 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24.

  • Joignable via une ligne téléphonique 
  • Garantie de temps d’intervention de moins de quatre heures ouvrées
  • Disponible du lundi au samedi pour vous conseiller, vous accompagner afin de résoudre vos problématiques et analyser vos demandes d’évolution.
  • Les prestations de maintenance intègrent les mises à jour systématiques qu’elles soient mineures (correctifs) ou majeures (nouvelles fonctionnalités) de Syrtis SID.

Un besoin ?

Nous sommes conscients de la diversité et de la complexité des univers documentaires aujourd’hui. Nos équipes sont à votre écoute pour répondre à toutes vos questions.

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